© 1996 - 2023 Busser & Busser facility management
Welkom
Introductie
Busser & Busser facility management biedt professionele hulp bij het opzetten,
het op orde brengen en het op orde houden van de processen in organisaties.
Wij richten ons daarbij vooral op de beheersing van de procesgang en het
rationaliseren van de bedrijfsvoering.
In onze jarenlange praktijk zijn wij geconfronteerd met problemen op vrijwel alle
terreinen van ondersteunende dienstverlening en wij kunnen u dan ook uit
ervaring verzekeren dat problemen zelden uniek zijn.
Dat wil natuurlijk niet zeggen dat wij alle antwoorden op uw vragen meteen bij de
hand hebben, maar op grond van onze ruime ervaring beschikken wij over de
expertise om u te helpen snel en doeltreffend de antwoorden te vinden op uw
vragen.
In onze aanpak en methode hebben wij ons laten inspireren door de Griekse
filosoof Socrates en zijn leerling Plato. De Socratische vraag-methode om tot
verdieping van inzicht te komen en de theorie van Plato dat bij ieder mens alle
kennis in aanleg aanwezig is, zijn de uitgangspunten die wij in beginsel bij onze
aanpak hanteren.
De in uw organisatie aanwezige kennis van knelpunten en mogelijkheden is ons
vertrekpunt; het is onze expertise om van daaruit de vertaling te maken naar
concrete, haalbare verbeterings- en veranderingsvoorstellen.
Busser & Busser f.m.
Busser & Busser facility management helpt
organisaties bij het opzetten, het op orde brengen
en het op orde houden van de ondersteunende
processen in de bedrijfsvoering. Dat kan
bijvoorbeeld door het daadwerkelijk in de
organisatie werkzaam zijn als interimmanager, of
door inzet als consultant, adviseur of analist. Op
welke manier wij u het beste kunnen helpen, komen
wij gaarne met u in een vrijblijvend onderhoud
bespreken.
Let op: per 31-12-2021 hebben wij onze bedrijfsactiviteiten beeindigd
en zijn wij uitgeschreven bij de Kamer van Koophandel
Ike Busser blijft beschikbaar voor opdrachten op nader overeen te komen voorwaarden
© 1996 - 2023 Busser & Busser facility management
Aanpak
Werkwijze
Door het voeren van een intensieve dialoog met de mensen in uw organisatie en
het vanuit onze inhoudelijke kennis stellen van de juiste vragen, weten wij de in
uw organisatie aanwezige kennis van de problematiek, hoe diep verscholen ook,
naar boven te halen.
Wij analyseren en vertalen die kennis naar verbeter- of veranderadviezen en
praktisch toepasbare oplossingen.
Door de door ons gehanteerde methode weten wij tegelijkertijd een zo breed
mogelijk draagvlak voor onze voorstellen te ontwikkelen om vervolgens tot
implementatie te komen.
Per situatie zullen wij een plan van aanpak opstellen en dit met de opdrachtgever
bespreken.
Gegeven de omstandigheden kan dit afwijken van bovenstaande basisaanpak, zo
vraagt een crisissituatie in eerste aanleg meestal een kordate, meer dwingende
sturing.
"Panta Rhei, alles verandert" is een besef waarvan medewerkers in iedere
organisatie inmiddels wel doordrongen zijn.
Onze aanpak geeft uw medewerkers inbreng in het vormgeven en zekerstellen
van de eigen toekomst, bouwt betrokkenheid daarbij op, is een belangrijke
weerstandsverlager en zorgt voor groeiend draagvlak voor probleemoplossingen.
Busser & Busser f.m.
Busser & Busser facility management helpt
organisaties bij het opzetten, het op orde brengen
en het op orde houden van de ondersteunende
processen in de bedrijfsvoering. Dat kan
bijvoorbeeld door het daadwerkelijk in de
organisatie werkzaam zijn als interimmanager, of
door inzet als consultant, adviseur of analist. Op
welke manier wij u het beste kunnen helpen, komen
wij gaarne met u in een vrijblijvend onderhoud
bespreken.
Let op: per 31-12-2021 hebben wij onze bedrijfsactiviteiten beeindigd
en zijn wij uitgeschreven bij de Kamer van Koophandel
Ike Busser blijft beschikbaar voor opdrachten op nader overeen te komen voorwaarden
© 1996 - 2023 Busser & Busser facility management
Over ons
Initiatiefnemer Ike Busser had bij de start in 1995 in een
lange reeks van jaren zeer brede ervaringen opgedaan op
vrijwel alle deelterreinen van facility management.
Na een start in diverse managementfuncties in de horeca werkte hij als Rooms
Division Manager gedurende de eerste vier (pioniers)jaren van het bekende vijfsterren
hotel Maastricht. Facilitair Management als primair proces bleek een uitstekende basis
voor zijn volgende functies.
Vervolgens werkte hij ruim vijf jaar als sectorhoofd Civiele Dienst van het Academisch
Ziekenhuis Maastricht aan het neerzetten van een efficiënt, effectief en doelmatig
opererende facilitaire eenheid. Hij was initiator en (bege)leider van diverse
veranderingsprocessen en automatiserings-trajecten en leverde een belangrijk
aandeel in de programmering van de Civiele en Logistieke processen in de
nieuwbouw van het azM.
Gedurende zeven jaar werkte hij als Hoofd Hotelzaken van het Vincent van Gogh
Instituut te Venray. Daar droeg hij de verantwoordelijkheid voor de integratie van twee
civiele diensten, diverse reorganisaties en saneringsoperaties. Tevens boekte hij grote
vooruitgang in het efficiënt, effectief en doelmatig opereren van de dienst. Diverse
(ver)nieuwbouw-projecten, automatiseringsprojecten, kwaliteits- en
organisatieontwikkelings-projecten schreef hij op zijn naam.
Sindsdien vormt zijn meer dan vijfendertig-jarige ervaring in de commerciële en
facilitaire dienstverlening de basis voor een reeks van succesvol uitgevoerde, soms
omvangrijke en complexe opdrachten, voornamelijk op de volgende terreinen:
•
interim management
•
organisatie ontwikkeling
•
reorganisaties
•
verandermanagement
•
onderzoek
•
advies
Let op: per 31-12-2021 hebben wij onze bedrijfsactiviteiten beeindigd
en zijn wij uitgeschreven bij de Kamer van Koophandel
Ike Busser blijft beschikbaar voor opdrachten op nader overeen te komen voorwaarden
© 1996 - 2023 Busser & Busser facility management
Producten
Interim management
Is de leiding over uw ondersteunende diensten
weggevallen, dan kunnen wij zorgdragen voor
continuering. Vanuit die situatie zullen wij
werken aan herstel of verbetering van de
organisatie.
Interne en externe ontwikkelingen dwingen een
organisatie zich constant aan te passen. Wij
zijn in staat dit proces succesvol te laten
verlopen en de gewenste veranderingen te
implementeren.
Een enkele keer raken organisaties of
organisatieonderdelen in een crisis. Wij kunnen
de leiding en begeleiding dan snel overnemen.
Proces redesign
Interne en externe ontwikkelingen dwingen een
organisatie, en daarmee ook de
ondersteunende diensten, zich constant aan te
passen aan de gevolgen van die
ontwikkelingen.
Wij zijn in staat om voor u probleemanalyses te
verrichten en knelpuntenonderzoek te doen om
van daaruit te komen tot concrete, haalbare
verbeter- en veranderingsvoorstellen.
In crisissituaties zijn onze analyses er in de
eerste plaats op gericht om de crisis snel te
bezweren en om een gestabiliseerde situatie te
verkrijgen.
Management support
Indien u behoefte heeft om de inrichting en
ontwikkeling van uw facilitaire dienstverlenings-
beleid te bespreken met en te laten toetsen
door een deskundige en kritische
gesprekspartner dan kunnen wij in een relatief
kort tijdsbestek samen met u uw visie op
ondersteunende dienstverlening helder en
scherp in beeld brengen.
Tevens bieden wij u onder deze noemer de
mogelijkheid om uw startende ”facilitair
manager” gedurende een overeen te komen
periode in ”schaduwmanagement” te laten
begeleiden.
Feedback
Moeilijke beslissingen te nemen? Er moet iets
veranderen maar u weet niet wat of hoe? Het
gevoel dat u de grip kwijt raakt en dreigt te
verdrinken? Brainstormen over een globaal
idee of vaagomlijnd plan? Een bedrijfsplan
kritisch doorlichten? Behoefte aan een
professioneel eerlijk en kritisch klankbord?
Busser & Busser facility management maakt
ruim 35 jaar ervaring voor u beschikbaar in de
vorm van counseling.
In onze jarenlange praktijk zijn wij namelijk
geconfronteerd met problemen op vrijwel alle
terreinen van de bedrijfsvoering en wij kunnen u
dan ook uit ervaring verzekeren dat problemen
zelden uniek zijn. Dat wil natuurlijk niet zeggen
dat wij alle antwoorden op uw vragen meteen
bij de hand hebben, maar wij beschikken als
counselors wel over de expertise om u te
helpen de juiste antwoorden op uw vragen te
vinden.Indien u behoefte heeft om zaken te
bespreken met en te laten toetsen door een
deskundige en kritische gesprekspartner dan
kunnen wij in een relatief kort tijdsbestek samen
met u uw visie helder en scherp in beeld
brengen.
De resultaten zijn vaak direct voelbaar.
Outselling
Uw facilitaire organisatie in de verkoop doen en
facilitaire kosten voortaan mee laten fluctueren
met uw productieomvang? Enerzijds een
directe financiële injectie in uw primaire proces
en anderzijds de kosten van ondersteuning 'in
control' hebben?
De grote verwevenheid van (onderdelen van)
de facilitaire organisatie met die van de rest van
uw organisatie maakt dit proces echter
uitermate ondoorzichtig en zonder de nodige
expertise nauwelijks realiseerbaar.
Wij beschikken over de expertise om uw
organisatie te begeleiden bij het succesvol
ontvlechten van uw facilitaire organisatie, het
opzetten van een geëigend besturingsmodel en
de facilitaire organisatie in te richten in een voor
verkoop geschikte organisatievorm en
rechtsvorm.
Organisaties met een wat kleiner volumen aan
facilitaire activiteiten kunnen via bundeling van
deze activiteiten ook van deze constructie
gebruik maken. In dergelijke gevallen start onze
begeleiding met een haalbaarheids onderzoek
en het verkrijgen van intentie verklaringen van
de betrokken organisaties.
Juist bij dit product is onze aanpak een succes
factor bij uitstek. Betrokkenheid en inbreng in
het vormgeven en zekerstellen van de eigen
toekomst is een belangrijke weerstands
verlager en zorgt voor draagvlak onder de
medewerkers.
Regie
Contractmanagement?
Soms hebben organisaties niet de omvang of
de middelen om een manager voor hun
ondersteunde diensten aan te stellen.
Wij bieden u de mogelijkheid om met ons
afspraken te maken over het op uurbasis
managen van Uw ondersteunende diensten.
Let op: per 31-12-2021 hebben wij onze bedrijfsactiviteiten beeindigd
en zijn wij uitgeschreven bij de Kamer van Koophandel
Ike Busser blijft beschikbaar voor opdrachten op nader overeen te komen voorwaarden
© 1996 - 2023 Busser & Busser facility management
Portfolio
Intrazorg Plus te Veenendaal
In opdracht van de Raad van Bestuur maakten
wij in een tijdsbestek van 3 maanden een
analyse van de besturing en inrichting van de
interne diensten, technische diensten en
voedingsdiensten van het verpleeghuis en de 3
verzorgingshuizen welke in Intrazorg Plus
fuseerden.
Op basis van deze analyse:
•
leverden wij een advies op m.b.t. het
meest geëigende besturingsmodel voor
de facilitaire dienstverlening aan
Intrazorg Plus met een daaraan te
verbinden organisatieschets.
•
gaven wij gedurende 2 maanden leiding
aan het opstellen van het projectplan
voor de opzet van een bedrijfsplan voor
één Facilitaire Dienst.
•
gaven wij als interim (project)manager
Facilitaire Dienst gedurende 10
maanden leiding aan de uitvoering van
het projectplan en de daaraan
gekoppelde 10 deelprojecten
resulterend in een rapport (bedrijfsplan)
Facilitair Bedrijf.
•
voerden wij gedurende 7 maanden de
interim-directie Facilitair Bedrijf en
gaven leiding aan de implementatie van
het bedrijfsplan Facilitair Bedrijf en de
tot stand koming van het Facilitair
Bedrijf.
Ministerie van VWS
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en
Sport, ‘s Gravenhage
Gedurende 12 maanden voerden wij het
programma-management bij de facilitaire
dienst van het Ministerie van
Volksgezondheid, Welzijn en Sport te ‘s
Gravenhage voor het programma ”ontwerp
sturingsmodel facilitaire dienst nieuw•.
De opdracht bestond uit het maken en
uitvoeren van een plan van aanpak voor het
herontwerpen van de facilitaire organisatie
tot een klantgerichte, verzakelijkte en
marktconforme facilitaire dienst, neergelegd
in een gedragen organisatie- &
formatierapport.
GGNet te Warnsveld
Gedurende 16 maanden werd het interim-
management gevoerd van het Facilitair Bedrijf
van GGNet, een organisatie voor geestelijke
gezondheidszorg, ontstaan door een fusie
tussen het Psychiatrisch Spectrum Gelderland
Oost te Warnsveld en de RIAGG's, RIBW's en
PAAZ-afdelingen te Zutphen, Doetinchem,
Zevenaar en Winterswijk.
Om het Facilitair Bedrijf om te vormen van een
product-geöriënteerde naar een klant-
geöriënteerde organisatie werden een
besturingsconcept en -model ontwikkeld en
vertaald in een organisatie- & formatie-rapport.
Vervolgens werd leiding gegeven aan de
implementatie.
Hoge Raad der Nederlanden
In opdracht van het directoraat
Bedrijfsvoering uitvoeren van een
professionaliseringsscan bij de stafunit
Facilitaire Zaken.
Het uitwerken van de uitkomsten van de
professionaliseringsscan in een toekomst-
en implementatieschets.
Uitwerken van de toekomst- en
implementatieschets in een
samenhangende stappenplanning.
Het verlenen van interim management
support en coaching.
Gemeente Kampen
Gedurende 6 maanden werd het interim-
management gevoerd over de facilitaire dienst
van de gemeente Kampen.
In de eerste twee maanden lag, naast de
dagelijkse leiding, het accent daarbij op het
voorbereiden van de integratie van de facilitaire
diensten van de fusiegemeenten Kampen en
IJsselmuiden, de herschikking en de
herhuisvesting van het gehele ambtelijke
apparaat en het ontwikkelen van een werkplan
voor de nieuwe facilitaire dienst.
Daarna werd onder onze leiding dit werkplan
geimplementeerd en werden aanzetten
gegeven tot de verdere professionele
ontwikkeling van de facilitaire dienst.
Gemeente Arnhem
Gedurende 10 maanden gaven wij invulling aan
het projectleiderschap van het project Facilitair
Bedrijf van de gemeente Arnhem.
In dit traject gaven wij leiding aan definitie,
ontwerp en voorbereiding voor één
gemeentebreed facilitair bedrijf.
Over het resultaat, neergelegd in een gedragen
organisatie- en formatierapport, werd door het
college van B&W met instemming besloten.
Let op: per 31-12-2021 hebben wij onze bedrijfsactiviteiten beeindigd
en zijn wij uitgeschreven bij de Kamer van Koophandel
Ike Busser blijft beschikbaar voor opdrachten op nader overeen te komen voorwaarden
© 1996 - 2023 Busser & Busser facility management
Portfolio
ABP Heerlen
Gedurende 6 maanden adviseerden wij over
en gaven richting aan de herinrichting van het
Facilitair Bedrijf Algemene Voorzieningen van
ABP/USZO te Heerlen in de vorm van een
overall projectplan voor het
herinrichtingstraject.
In de oriëntatiefase, verkenningsfase en
definitiefase, die onder onze leiding
plaatsvonden, werden besturingsconcept,
besturingsproces, topstructuur, projectplan en
communicatieplan gedefinieerd.
Wij voerden een situatieonderzoek uit bij de
business unit Document Faciliteiten Centrum
van het Facilitair Bedrijf Algemene
Voorzieningen van ABP/USZO te Heerlen en
kwamen o.a. op basis van een quick-scan
inzake klantentevredenheid en
medewerkerstevredenheid tot een aantal
fundamentele verbeteringsvoorstellen.
Gedurende een 7-tal maanden voerden wij het
interim management over de business unit
Huisvesting en de business-unit Gebouwen-
beheer van het Facilitair Bedrijf Algemene
Voorzieningen van ABP/USZO te Heerlen,
onderzochten de mogelijkheden van
samenvoeging en brachten integratie in één
business-unit tot stand.
Belastingdienst
Gedurende 3 maanden werd t.b.v. een
project Facilitair Zintuig een onderzoek
uitgevoerd naar het professionele gehalte
van de facilitaire dienstverlening binnen de
regionale facilitaire eenheden van het
facilitair bedrijf van de Belastingdienst.
Cadans UVI Zeist
Gedurende 15 maanden hebben wij een interim
management en organisatie advies opdracht
uitgevoerd.
Proces-redesign Facilitair Bedrijf, implementatie
van een werkstructuur en
beheersinstrumentarium, bestaande uit
Centraal Dienstverlenings Meldpunt,
Producten- en Diensten Catalogus, Intern
Contract van Dienstverlening en een Facility
Management Informatie Systeem.
Interim-management Huisvesting en
Huishouding en vervangende huisvesting voor
en verhuizing van 2000 medewerkers.
Interim-management bedrijfsbureau FB, directe
aansturing van de afdeling, implementeren
veranderingen.
Interim management Facilitair Bedrijf, directe
aansturing Facilitair Bedrijf, implementeren
veranderingen.
Organisatie-ontwerp Service Bedrijf
(samenvoeging van FB, P.O.&O., I&A en
overige ondersteuning), implementatiegereed
maken van een binnen de holding verzelfstan-
digd Service Bedrijf en voorbereiding van
outsourcing van de ”doe-taken”.
DLO Wageningen UR
Dienst Landbouwkundig Onderzoek, UR
Wageningen
Ondersteuning van en advisering aan de
ondernemings-raad van de stichting Dienst
Landbouwkundig Onderzoek bij de
beoordeling van het aan hen voor advies
voorgelegde concept reorganisatieplan
Facilitair Bedrijf Wageningen UR.
Een jaar eerder boden wij dezelfde diensten
bij de beoordeling van de aan hen voor
advies voorgelegde nota
”veranderingsproces en reorganisatieplan
facilitair bedrijf Wageningen Universiteit &
Research.”
Bloemenveiling Aalsmeer
Wij adviseerden en ondersteunden het
Facilitair Bedrijf van de Bloemenveiling
Aalsmeer bij de overdracht van
telecomdiensten vanuit het IT-bedrijf naar het
Facilitair Bedrijf en de integratie daarvan
binnen het Facilitair Bedrijf.
Zorgverzekeraar VGZ
Wij adviseerden de zorgverzekeraar VGZ over
de opzet en inhoud van het facilitair jaarplan
2000 en ontwikkelden een trajectvoorstel
(globaal plan van aanpak) voor de in de
tweede helft van 2000 te starten organisatie
ontwikkeling van één geintegreerd facilitair
bedrijf.
KPN Telecom ´s Gravenhage
Wij begeleidden de evaluatie van de
inrichting en inhuizing van de eerste fase
(1500 werkplekken) Telecomplein van KPN.
Rijkswaterstaat
Wij beoordeelden het ontwerpproces voor
de integratie van facilitaire diensten van
twee instituten behorende tot Rijks
Waterstaat en gaven een second opinion
over het ontwerpresultaat.
Gemeente Delft
Wij adviseerden het subontwerpteam
”huisvesting, services, middelen en
gemeentelijk bebouwde eigendommen” van de
gemeente Delft inzake te hanteren facilitaire
concepten.
Gemeente Groningen
Wij brachten op basis van een door ons
uitgevoerde QuickScan een advies met
betrekking tot professionalisering van facilitaire
zaken uit aan de Dienst Ruimtelijke Ordening
en Economische Zaken van de gemeente
Groningen.
Let op: per 31-12-2021 hebben wij onze bedrijfsactiviteiten beeindigd
en zijn wij uitgeschreven bij de Kamer van Koophandel
Ike Busser blijft beschikbaar voor opdrachten op nader overeen te komen voorwaarden